Preguntas frecuentes
¿Cómo devuelvo algo?
Simplemente use nuestro Centro de Devoluciones. Allí podrá registrar su devolución con su correo electrónico y número de pedido.
Necesito un comprobante de devolución. ¿Cómo lo consigo?
Necesito una devolución comprobante. ¿Como lo llevo?
¿Qué pasa con los costos de envío para reembolsos?
Tenga en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en los reembolsos. No se reembolsan los gastos de envío en caso de devoluciones o cambios.
¿Qué debo hacer si tengo problemas en el centro de devoluciones?
Si tiene problemas en el Centro de Devoluciones, podría deberse a que el plazo de 14 días haya vencido o a que la entrega haya tardado demasiado. No se preocupe: podemos verificar cuándo recibió el producto mediante el número de seguimiento y con gusto le ayudaremos a procesar la devolución manualmente.
¿Hay devolución y cambio gratuito?
Las devoluciones y los cambios solo son gratuitos dentro de Alemania.
¿Qué pasa si devuelvo un voucher?
Si compró un artículo con un cupón y lo devolvió, el monto del cupón se acreditará nuevamente a su cuenta.
¿Cómo puedo ingresar el código de descuento?
Puede ingresar su código de descuento durante el proceso de pago al momento de realizar el pedido.
¿He pedido y me gustaría cancelarlo?
¿He pedido y me gustaría cancelarlo?
¿Puedo combinar campañas?
No, no es posible combinar campañas. Elige la opción que más te convenga y aprovecha las promociones correspondientes.
¿Cómo debo lavar el artículo?
30 °C, ciclo delicado, al revés. Por favor, también consulta la etiqueta de cuidado.
¿Cómo lavo la prenda?
Muchos productos tienen una guía de tallas, que puedes encontrar junto a las imágenes del producto.
¿Qué pasa si falla el proceso de pago?
No se preocupe si tiene alguna dificultad durante el proceso de compra. Ofrecemos varias opciones de pago para que pueda completar su pedido sin problemas. Si continúa teniendo problemas, nuestro amable personal está disponible para ayudarle. Simplemente contáctenos y con gusto le ayudaremos.
¿Puedo devolver calzoncillos tipo bóxer u otra ropa interior?
No, lamentablemente no se puede devolver ropa interior, incluidos los bóxers, por razones de higiene. Disculpen las molestias, ya que siempre queremos garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrese de seleccionar la talla y el color correctos antes de completar su pedido.
¿Cómo funciona la campaña de camisetas jeans?
Con nuestra campaña de Camisetas de Jeans, puedes elegir una camiseta gratis al comprar unos jeans nuevos. Simplemente selecciona tus jeans y elige una camiseta para recibirla gratis. Ten en cuenta que la camiseta solo está disponible con la compra de jeans. Esta promoción es válida hasta agotar existencias.
¿Qué pasa si no me gustan los jeans o la camiseta?
¿Por qué no te gustan los jeans o la camisa?
¿Qué pasa si me olvidé de pedir la camiseta?
Si olvidaste la camiseta gratis al comprar tus jeans, lamentablemente no podrás volver a pedirla. Te pedimos tu comprensión.
Envío
Información sobre envíos
Alemania: Los envíos dentro de Alemania se realizan a través de DHL. El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen actual de envíos de DHL.
Suiza: Los envíos se realizan a través de UPS. Pueden aplicarse tasas aduaneras y aranceles de importación cobrados por las autoridades suizas. Estos costes no están incluidos en los gastos de envío y deben ser asumidos por el cliente. Por favor, infórmese sobre la normativa aplicable con antelación.
Reino Unido (Inglaterra): Enviamos a Inglaterra con UPS. Debido a la normativa aduanera vigente, nuestros precios en el sitio web se muestran sin IVA. Pueden aplicarse tasas aduaneras y aranceles de importación adicionales. Estamos trabajando en una solución transparente para nuestros clientes locales.
Estados Unidos (EE. UU.): También realizamos envíos a EE. UU. con UPS. Tenga en cuenta que pueden aplicarse costes adicionales como tasas aduaneras, impuestos de importación y requisitos de documentación. Estos no están incluidos en el precio de envío y son responsabilidad del cliente. Dado que las regulaciones varían según el estado de EE. UU., le recomendamos que se informe sobre las regulaciones respectivas antes de realizar el pedido.
RASTREA TU PEDIDO
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento personal. Puede usar este enlace para rastrear la ubicación actual de su paquete en cualquier momento. Trabajamos con socios de envío confiables para garantizar que su envío llegue de forma segura y rápida.
CONTACTO – ESTAMOS AQUÍ PARA TI
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o devoluciones?
Envíenos un correo electrónico a: kundenservice@cipoandbaxx.fashion.
Haremos todo lo posible por responder rápidamente; tenga en cuenta que puede tardar un poco más en horas punta. ¡Le garantizamos que atenderemos sus inquietudes!
Sobre nosotros

ESTILO & MARCA
CIPO & BAXX steht für markante Mode, die auffällt. Jedes Teil ist mehr als Kleidung – es ist ein Statement. Für Menschen, die keine Angst haben, aufzufallen.

CALIDAD & DETALLES
Valoramos los materiales de alta calidad, las costuras resistentes y los detalles refinados. Nuestras colecciones combinan comodidad con calidad duradera.

INTERNACIONAL & DE TENDENCIA
Marcamos tendencias en lugar de seguirlas, con influencia global y estilo urbano.

Cipo & Baxx no es una tendencia, es una declaración.
Moda para ella y para él
¿Cansado de outfits aburridos?
Cipo & Baxx es el lugar ideal para ti. Aquí, el estilo urbano se fusiona con cortes distintivos, estampados llamativos y mucha confianza. Ya sean jeans modernos con detalles llamativos o camisas que completen tu look, cada prenda grita: "¡Soy diferente!".
Cipo & Baxx – Ropa urbana para él y ella
Estilo Urbano
Urbana, atrevida y siempre a la vanguardia, Cipo & Baxx representa ropa urbana con un toque distintivo. La marca combina diseños llamativos con materiales de alta calidad y un toque de rebeldía. Ya sean vaqueros con detalles originales, camisetas estampadas o chaquetas modernas, cada prenda irradia individualidad y destaca entre la multitud.
