Ayuda y Preguntas Frecuentes

Lo entendemos completamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si el/los artículo(s) no funcionan, asegúrate de cambiarlo(s) por un estilo preferido o devolverlo(s) para un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de las 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el siguiente lunes, pero posiblemente antes.

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, por favor contáctenos.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (con un cargo adicional). Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar/no usados, con todas las etiquetas aún adjuntas e incluir todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días desde que recibimos el/los artículo(s).

Puedes ingresar tu código de descuento durante el proceso de pago en la caja.

Por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido ya está en camino, lamentablemente no podemos cambiar nada, pero haremos todo lo posible.

No, no es posible combinar campañas entre sí. Por favor, elige la opción que te sea más favorable y aprovecha las respectivas promociones.

30 °C, ciclo delicado, al revés. Por favor, también consulta la etiqueta de cuidado.

Muchos productos cuentan con un asesor de tallas. Lo encontrarás junto a las imágenes del producto.

No te preocupes si tienes dificultades durante el proceso de pago. Ofrecemos varias opciones de pago para asegurarnos de que puedas completar tu pedido sin problemas. Si sigues teniendo problemas, nuestro amable personal está a tu disposición. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

No, lamentablemente no puedes devolver ropa interior, incluyendo bóxers, por razones higiénicas. Te pedimos comprensión para esta norma, ya que siempre queremos garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrate de seleccionar el Tamaño y Color correctos antes de finalizar tu pedido.