Comment puis-je renvoyer un article ?
Comment puis-je renvoyer un article ?
Comment puis-je renvoyer un article ?
Vous pouvez facilement renvoyer votre article via notre portail de retour. Connectez-vous pour enregistrer votre retour.
J'ai besoin d'un ticket de retour. Comment puis-je l'obtenir ?
J'ai besoin d'un ticket de retour. Comment puis-je l'obtenir ?
Vous trouverez toutes les informations sur le thème des retours dans notre portail des retours. Vous y trouverez des explications détaillées sur la procédure à suivre. Pour cela, vous avez besoin de votre e-mail et de votre numéro de commande.
Qu'en est-il des frais d'envoi en cas de remboursement ?
Qu'en est-il des frais d'envoi en cas de remboursement ?
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas pris en compte en cas de remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de retour ou d'échange.
Les retours et les échanges sont-ils gratuits ?
Les retours et les échanges sont-ils gratuits ?
Le renvoi et l'échange sont gratuits uniquement en Allemagne.
Que faire en cas de problèmes dans le centre de retours ?
Que faire en cas de problèmes dans le centre de retours ?
Si vous rencontrez des problèmes dans le centre de retours, cela peut signifier que le délai de 14 jours a expiré ou que la livraison a pris trop de temps. Ne vous inquiètez pas - nous pouvons vérifier quand vous avez reçu le produit grâce au numéro d'envoi et nous t'aiderons volontiers à traiter le retour manuellement.
Que se passe-t-il en cas de retour avec un chèque-cadeau ?
Que se passe-t-il en cas de retour avec un chèque-cadeau ?
Si vous avez acheté un article avec un bon d'achat et que vous l'avez renvoyé, le montant du bon d'achat sera recrédité sur votre compte.
Où puis-je trouver les informations sur la taille ?
Où puis-je trouver les informations sur la taille ?
De nombreux produits disposent d'un guide des tailles. Vous le trouverez à côté des photos des produits.
Comment saisir le code de réduction ?
Comment saisir le code de réduction ?
Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du paiement des achats.
Que se passe-t-il si le processus de paiement ne fonctionne pas ?
Que se passe-t-il si le processus de paiement ne fonctionne pas ?
Ne vous inquiétez pas si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement. Nous proposons différentes options de paiement afin de garantir que votre commande se termine sans problème. Si vous rencontrez encore des problèmes, notre personnel amical est à votre disposition. Il faut simplement nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
J'ai passé une commande et je souhaite l'annuler ?
J'ai passé une commande et je souhaite l'annuler ?
Nous vous prions de le faire le plus tôt possible de nous en informer. Il est important de souligner que nous ne pouvons pas toujours garantir que l'annulation sera couronnée de succès, en particulier si la commande a été a déjà été traitée ou expédiée. Cependant, nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.
Comment dois-je laver l'article ?
Comment dois-je laver l'article ?
Veuillez laver tous les articles à 30 degrés, en cycle délicat et à l'envers. Suivez les instructions de lavage figurant sur l'étiquette d'entretien de l'article. Les instructions individuelles peuvent varier en fonction du matériau et de la finition. En suivant les instructions de lavage spécifiques, nous nous assurons que les produits conservent leur qualité et offrent un plaisir durable.
Puis-je combiner des campagnes ?
Puis-je combiner des campagnes ?
Non, il n'est pas possible de combiner les campagnes entre elles. Nous vous demandons de comprendre que chaque campagne offre des conditions et des avantages spécifiques. Veuillez choisir l'option la plus avantageuse pour vous et bénéficier des campagnes respectives.
Puis-je retourner des boxers ou d'autres sous-vêtements ?
Puis-je retourner des boxers ou d'autres sous-vêtements ?
Non, pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez malheureusement pas retourner les sous-vêtements, y compris les boxers. Nous vous remercions de votre compréhension pour cette règle, car nous souhaitons toujours garantir la santé et la sécurité de nos clients. Merci de vous assurer que vous choisissez la bonne taille et la bonne couleur avant de finaliser votre commande.
