Política de envío

Debido a regulaciones aduaneras e importación, pueden aplicarse tasas adicionales.
Estos costos no están incluidos en los gastos de envío y deben ser asumidos por el cliente.
No nos hacemos responsables por tasas aduaneras o impuestos de importación.
Por favor, infórmate previamente sobre la normativa vigente.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables después de recibir el pago.
Tras el envío, recibirás un correo de confirmación con un código de seguimiento para rastrear el pedido.

Alemania: Entrega mediante DHL en 2–5 días laborables (dependiendo del tráfico de DHL).
UE: Envío a través de DHL. El tiempo de entrega varía según el país.
Suiza: Pueden aplicarse tasas aduaneras determinadas por las autoridades suizas. No podemos influir en ellas ni somos responsables. Por favor, infórmate previamente sobre la normativa aplicable.
Reino Unido: Debido a cambios en la normativa aduanera, los precios en nuestra web no incluyen IVA. Pueden aplicarse tasas adicionales. No nos hacemos responsables por estos costos.
Estados Unidos: El envío a EE. UU. puede ser complejo debido a regulaciones aduaneras e importación.
- Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales, impuestos de importación y requisitos de documentación, que no están incluidos en los gastos de envío.
- Estos costos deben ser asumidos por el cliente. No nos hacemos responsables.
- Debido a la variabilidad entre estados, se recomienda informarse previamente sobre la normativa aplicable.

Alemania: Devolución gratuita dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- En caso de un segundo cambio o devolución, no cubrimos los gastos de envío de la devolución.
UE: Las devoluciones están permitidas, pero corren por cuenta del cliente.
Suiza, Estados Unidos y Reino Unido: No es posible realizar cambios.
- Las devoluciones deben ser organizadas por el cliente y también asumirá los costos.
- Se recomienda elegir las tallas con cuidado.

Las devoluciones deben estar en estado apto para la reventa (no usadas, no lavadas, sin daños).
- De lo contrario, no serán aceptadas.
El reembolso se realizará una vez procesada la devolución.
- Solo se reembolsa el valor del producto, no los gastos de envío originales, ya que estos se utilizaron para el procesamiento y envío del pedido y no son reembolsables, incluso si se devuelve el pedido.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.

Formas de contacto:

¡Gracias por confiar en nuestro servicio!

Su carrito