Politique d’expédition

Conditions d'expédition et de retour

Allemagne : frais d'expédition forfaitaires de 3,95 € par commande. Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.
UE (sauf Suisse et Royaume-Uni) : frais d'expédition de 9,95 €. Délai de livraison selon le prestataire de services d'expédition.
Suisse et Royaume-Uni : en raison des réglementations douanières, des règles d'expédition particulières s'appliquent (voir ci-dessous).
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code de suivi pour le suivi de l'envoi.

Allemagne : livraison par DHL dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (en fonction du trafic DHL).
UE : expédition par UPS. Le délai de livraison varie selon les pays.
Suisse : des frais de douane peuvent s'appliquer, qui sont déterminés par les autorités suisses. Nous n'avons aucune influence sur ces frais. Veuillez vous renseigner à l'avance sur les réglementations en vigueur.
Angleterre : en raison de modifications des réglementations douanières, les prix affichés sur notre site web sont actuellement hors TVA. Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous nous efforçons de trouver une solution transparente pour nos clients.

Allemagne : Retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En cas de deuxième échange ou de demande de retour, les frais de retour ne sont pas pris en charge.
UE : les retours sont possibles aux frais du client.
Suisse et Royaume-Uni : aucun échange possible. Les clients doivent organiser eux-mêmes les retours et en supporter les frais. Nous recommandons donc de choisir soigneusement la taille.
Les retours doivent être en état de revente (non portés, non lavés, non endommagés). Dans le cas contraire, ils ne peuvent pas être acceptés.
Le remboursement est effectué après traitement du retour.

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Contacts possibles :

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