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Wie sende ich etwas zurück?
Ganz einfach über unser Retourencenter. Dort kannst du deine Rücksendung mit E-Mail & Bestellnummer registrieren.

Ich benötige einen Rücksendeschein. Wie erhalte ich ihn?
Alle Informationen rund um das Thema Retouren findest du in unseremRetourencenter. Dort wird dir genau erklärt, wie du vorgehen musst. Dubenötigst dazu nur deine E-Mail und deine Bestellnummer.

Was ist mit den Versandkosten bei Rückzahlung?

Beachte bitte, dass bei einer Rückerstattung die Versandkosten nichtberücksichtigt werden. Die Versandkosten werden bei Rücksendungen oder Umtausch nicht zurückerstattet.

Was tun bei Problemen im Retouren Center?

Solltest du Probleme im Retouren Center haben, könnte dies darauf hinweisen, dass die 14-tägige Frist abgelaufen ist oder die Lieferung zu lange gedauert hat. Keine Sorge – wir können anhand der Sendungsnummer prüfen, wann du das Produkt erhalten hast, und helfen dir gerne dabei, die Rücksendung manuell zu bearbeiten.

Gibt es einen kostenlosen Rückversand und Umtausch?

Der Rückversand und Umtausch ist nur innerhalb Deutschland kostenlos.

Was passiert bei einer Rückgabe mit Gutschein?

Wenn du einen Artikel mit einem Gutschein gekauft und zurückgeschickt hast, wird der Gutscheinbetrag wieder auf dein Kontogutgeschrieben.

Wie kann ich den Rabattcode eingeben?

Du kannst deinen Rabattcode während des Bezahlvorgangs an der Kasse eingeben.

Ich habe bestellt und möchte stornieren?

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, können wir leider nichts mehr ändern – aber wir tun unser Bestes.

Kann ich Kampagnen miteinander kombinieren?

Nein, es ist nicht möglich, Kampagnen miteinander zu kombinieren. Wähle bitte die für dich günstigste Option aus und profitiere von den jeweiligen Aktionen.

Wie muss ich den Artikel waschen?

30 °C, Schonwaschgang, auf links. Schau bitte zusätzlich auf das Pflegeetikett.

Wo finde ich die Größenangabe?

Viele Produkte verfügen über einen Größenberater. Diesen findest du nebenden Produktbildern.

Was passiert, wenn der Bezahlvorgang nicht klappt?

Keine Sorge, falls es beim Bezahlvorgang zu Schwierigkeiten kommt. Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung problemlos abschließen kannst. Wenn du weiterhin Probleme hast, stehen dir unsere freundlichen Mitarbeiter zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach, und wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich Boxershorts oder andere Unterwäsche zurückgeben?

Nein, du kannst Unterwäsche, einschließlich Boxershorts, aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgeben. Wir bitten um Verständnis für diese Regelung, da wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden stets gewährleisten möchten. Bitte stelle sicher, dass du die richtige Größe und Farbe auswählst, bevor du deine Bestellung abschließt.

Deutschland:

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom aktuellen Sendungsaufkommen bei DHL.

Schweiz:
Der Versand erfolgt per UPS. Es können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die von den Schweizer Behörden erhoben werden. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden getragen werden. Bitte informiere dich vorab über die geltenden Bestimmungen.

Vereinigtes Königreich (England):
Wir versenden nach England mit UPS. Aufgrund der aktuellen Zollvorschriften werden unsere Preise auf der Website ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Es können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben entstehen. Wir arbeiten an einer transparenten Lösung für unsere Kunden vor Ort.

Vereinigte Staaten (USA):
Auch in die USA versenden wir mit UPS. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Dokumentationsanforderungen anfallen können. Diese sind nicht im Versandpreis enthalten und vom Kunden selbst zu tragen.

Da sich die Regelungen je nach US-Bundesstaat unterscheiden, empfehlen wir, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Vorschriften zu informieren.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Über diesen Tracking-Link kannst du jederzeit live mitverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, damit deine Lieferung sicher und schnell bei dir ankommt.

Tipp: Schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du keine Versandbestätigung erhalten hast.