Help & Veelgestelde vragen

We begrijpen het helemaal, wij veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we een bestelling, eenmaal geplaatst, op dit moment niet wijzigen of annuleren. We hopen in de toekomst een annuleringsperiode te kunnen bieden.

Mocht het artikel/de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je het omruilt voor een voorkeursstijl of terugstuurt voor een terugbetaling. Ter herinnering, binnenlandse retourzendingen zijn gratis.

We willen ook met u spreken! Neem contact met ons op  met vragen, zorgen of feedback. We zullen zeker binnen 48 uur bij u terugkomen. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Voor vragen over verzending naar een andere bestemming, neem dan contact met ons op.

Standaard verzending duurt normaal 3-5 dagen. Volgende dag verzending is beschikbaar voor alle binnenlandse bestellingen (tegen een extra vergoeding). Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en bestemming (geschat bij het afrekenen).

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, ongebruikt/onversleten zijn, alle labels nog bevestigd hebben en alle originele verpakking bevatten.

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt vanaf het moment dat wij het artikel/de artikelen ontvangen.

U kunt uw kortingscode invoeren tijdens het betaalproces.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling al onderweg is, kunnen we helaas niets meer veranderen, maar we doen ons best.

Nee, het is niet mogelijk om campagnes te combineren. Kies de optie die het beste bij u past en profiteer van de bijbehorende promoties.

30°C, fijnwasprogramma, binnenstebuiten. Controleer ook het waslabel.

Bij veel producten is er een maattabel. Deze vindt u naast de productafbeeldingen.

Maak je geen zorgen als je problemen ondervindt tijdens het afrekenen. We bieden verschillende betaalmogelijkheden om ervoor te zorgen dat je je bestelling zonder problemen kunt afronden. Mocht je problemen blijven ondervinden, dan staat ons vriendelijke personeel voor je klaar. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Nee, helaas kunt u ondergoed, inclusief boxershorts, niet retourneren vanwege hygiënische redenen. Onze excuses voor dit ongemak, want we willen altijd de gezondheid en veiligheid van onze klanten waarborgen. Zorg ervoor dat u de juiste maat en kleur selecteert voordat u uw bestelling afrondt.