Verzendbeleid

Overzicht

-Voor bestellingen binnen Duitsland € 3,95

- Alle bestellingen van landen binnen EU: € 9,95 (Met uitzondering van Verenigde Koningrijk en Zwitserland)

- Gratis retourneren binnen Duitsland bij omruilen of retourneren

- 2-5 dagen levertijd

- 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van de bestelling

- Klantenservice van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur

 

Verzendgegevens

- Alle bestellingen worden vanuit Duitsland geleverd

- Bestellingen uit Duitsland worden binnen 2-5 dagen door DHL geleverd (afhankelijk van DHL-verkeer).

- Verzending naar Zwitserland:
Als onderdeel van onze service willen wij u erop wijzen dat er douanekosten van toepassing kunnen zijn voor bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden. Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door de Zwitserse douaneautoriteiten en vallen buiten onze controle. Wij zijn ons ervan bewust dat onverwachte douanekosten voor ongemak kunnen zorgen en wij betreuren dit ten zeerste. Om ervoor te zorgen dat u goed geïnformeerd bent, raden wij u aan zich vooraf te informeren over de geldende douaneregels.

- Verzending naar Engeland:
Vanwege wijzigingen in de douaneregelgeving willen wij onze klanten uit Engeland erop wijzen dat de op onze website getoonde prijzen in eerste instantie exclusief BTW zijn. Dit om eventuele extra douanekosten transparanter te maken. We begrijpen dat dit een verandering betekent en willen onze Britse klanten geruststellen dat we ons inzetten om hen een soepele en transparante winkelervaring te bieden. We onderzoeken intern de mogelijkheid om deze aanpassing door te voeren, zodat onze Britse klanten duidelijk op de hoogte zijn van de totale kosten.

Nog steeds vragen? Neem gewoon rechtstreeks contact met ons op via de chat of per e -mail kundenservice@cipoandbaxx.fashion

Bestel- en verzendverwerking

Uw bestelling wordt binnen 1-2 dagen na ontvangst van de betaling verwerkt en voor verzending voorzien. Na bestelde bestelling ontvangt u een bestelbevestiging van ons en zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u ook een verzendbevestiging, inclusief trackingcode zodat u uw programma's kunt volgen. Dus je weet precies waar en wanneer je bestelling arriveert.

Retourneren

U kunt ze binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug sturen. Als u wilt omwisselen, dan bieden we op uw verzoek een gratis retouretiket (de kosten voor Zwitserland zijn afhankelijk van de bestelling).

We vragen u vriendelijk om ervoor te zorgen dat de geretourneerde goederen in originele staat weer terugkomen zodat ze kunnen worden doorverkocht. We kunnen geen beschadigde, versleten of gewassen goederen accepteren. De vergoeding vindt plaats na het verwerken van uw terugkeer.

Belangrijke Mededeling: Geen omruil optie voor bestellingen uit Zwitserland en Engeland. Vanwege nieuwe wettelijke voorschriften en logistieke uitdagingen kunnen wij helaas geen omruilservice aanbieden voor bestellingen uit Zwitserland en Engeland. Retourneren is echter nog steeds mogelijk op eigen kosten van de klant.

Voor onze klanten buiten Duitsland:

Wij willen u erop wijzen dat onze aanbiedingen voor gratis verzending en gratis retourneren of ruilen alleen van toepassing zijn op leveringen binnen Duitsland. Begrijp alsjeblieft dat we buiten Duitsland geen gratis retourlabels kunnen verstrekken.

Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten van toepassing kunnen zijn als u buiten Duitsland bestelt. Voor meer informatie over de verzendkosten en het retourbeleid in jouw regio kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Wij danken voor uw begrip.